Užsakymas

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. liepos 16 d.

1. Bendrosios nuostatos

Šios naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato interneto svetainės heatingas.lt, jos puslapių, funkcijų, skaičiuoklių, klausimynų ir kontaktinių formų naudojimo sąlygas.

Svetainę valdo:

MB „Heatingas“
Juridinio asmens kodas: 304942515
PVM mokėtojo kodas: LT100012245213
Adresas: Girulių g. 5-2, 12124 Vilnius
Telefono numeris: +370 6700 0202
El. paštas: info@heatingas.lt

Toliau MB „Heatingas“ gali būti vadinama „Heatingas“, „mes“, „mūsų“ arba „svetainės valdytoju“.

Asmuo, kuris lankosi svetainėje, naudojasi jos funkcijomis arba pateikia užklausą, toliau vadinamas lankytoju arba Jūs.

Naudodamiesi svetaine privalote laikytis šių Taisyklių ir taikomų Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktų.

Jeigu nesutinkate su šiomis Taisyklėmis, prašome nesinaudoti svetaine ir joje pateikiamomis funkcijomis.

2. Taisyklių taikymo sritis

Šios Taisyklės taikomos:

• svetainės turinio peržiūrai;
• produktų ir paslaugų informacijos naudojimui;
• šilumos poreikio ar kitų skaičiuoklių naudojimui;
• pasiūlymo, produkto, konsultacijos ar kitos užklausos pateikimui;
• klausimynų ir lead formų pildymui;
• susisiekimui su „Heatingas“ per svetainę;
• kitų svetainėje pateikiamų funkcijų naudojimui.

Šios Taisyklės pirmiausia reguliuoja naudojimąsi svetaine. Jos savaime nenustato konkretaus įrangos pardavimo, pristatymo, montavimo, techninės priežiūros, garantinio aptarnavimo ar kitų paslaugų teikimo sąlygų.

Konkrečios prekės ar paslaugos:

• apimtis;
• techninė specifikacija;
• kaina;
• pristatymo sąlygos;
• darbų atlikimo terminai;
• atsiskaitymo tvarka;
• garantijos sąlygos;
• šalių teisės ir pareigos

nustatomos individualiame pasiūlyme, užsakyme, sąskaitoje, sutartyje, darbų priėmimo dokumentuose, garantijos dokumentuose ar kituose tarp „Heatingas“ ir kliento suderintuose dokumentuose.

Jeigu konkrečios sutarties ar individualaus pasiūlymo sąlygos skiriasi nuo šių Taisyklių, konkrečiam prekių pardavimui ar paslaugų teikimui taikomos individualiai suderintos sąlygos ir imperatyvios teisės aktų nuostatos.

3. Svetainės paskirtis

Svetainė skirta:

• pristatyti „Heatingas“ veiklą;
• pateikti bendrą informaciją apie siūlomą įrangą ir paslaugas;
• padėti lankytojui preliminariai įvertinti galimus sprendimus;
• suteikti galimybę pateikti užklausą;
• suteikti galimybę paprašyti konsultacijos ar individualaus pasiūlymo;
• pateikti bendro pobūdžio informaciją apie šildymo, vėsinimo, vėdinimo, montavimo ir techninės priežiūros sprendimus;
• palengvinti pirminę komunikaciją tarp lankytojo ir „Heatingas“.

Svetainė nėra savarankiška elektroninė parduotuvė, kurioje klientas galėtų užbaigti visą pirkimo procesą, sudaryti pirkimo ar paslaugų sutartį ir tiesiogiai atlikti mokėjimą.

Svetainėje pateikiama informacija padeda pradėti komunikaciją su „Heatingas“, tačiau galutinis sprendimas dėl konkretaus produkto tinkamumo, paslaugų apimties, kainos ir kitų sąlygų priimamas individualiai įvertinus kliento poreikius.

4. Užklausos pateikimas nėra užsakymo ar sutarties sudarymas

Svetainėje pateikiami mygtukai, tokie kaip:

• „Užsakyti“;
• „Gauti pasiūlymą“;
• „Susisiekti“;
• „Sužinoti daugiau“;
• „Turime Jums pasiūlymą“;
• kiti panašūs raginimai atlikti veiksmą

gali nukreipti lankytoją į kontaktinę, produkto, pasiūlymo ar kitą užklausos formą.

Mygtuko paspaudimas, formos užpildymas, klausimyno atsakymų pateikimas ar kontaktinių duomenų perdavimas:

• nėra galutinis prekės užsakymas;
• nėra pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas;
• nėra paslaugų teikimo sutarties sudarymas;
• nesukuria pareigos lankytojui įsigyti produktą ar paslaugą;
• savaime neįpareigoja „Heatingas“ parduoti konkrečią prekę ar suteikti konkrečią paslaugą;
• nesukuria pareigos rezervuoti produktą, kainą, montavimo laiką ar kitus išteklius.

Pateikdamas užklausą lankytojas išreiškia susidomėjimą konkrečiu produktu, paslauga ar sprendimu ir prašo „Heatingas“ susisiekti, suteikti daugiau informacijos arba parengti pasiūlymą.

Gavęs užklausą, „Heatingas“ darbuotojas arba mūsų naudojama klientų aptarnavimo priemonė gali susisiekti su Jumis telefonu, el. paštu, SMS žinute ar kitu Jūsų pasirinktu arba pagrįstai tinkamu būdu.

Teisiškai įpareigojantis susitarimas dėl prekės įsigijimo ar paslaugos suteikimo sudaromas tik vėliau, kai šalys atskirai suderina esmines sąlygas ir jas patvirtina individualiame pasiūlyme, užsakyme, sutartyje, sąskaitoje ar kitu aiškiai sutartį patvirtinančiu būdu.

5. Informacija apie produktus ir paslaugas

Svetainėje gali būti pateikiama informacija apie:

• oras–vanduo šilumos siurblius;
• geoterminius šilumos siurblius;
• oro kondicionierius;
• vėdinimo ir rekuperacijos sistemas;
• dujinius katilus;
• kitą šildymo, vėsinimo ar namų klimato įrangą;
• įrangos montavimą ir paleidimą;
• techninę priežiūrą;
• garantinį ir pogarantinį aptarnavimą;
• pristatymą;
• konsultacijas;
• finansavimo ar kompensacijų galimybes;
• kitas su „Heatingas“ veikla susijusias prekes ir paslaugas.

Stengiamės užtikrinti, kad svetainėje pateikiama informacija būtų aktuali, aiški ir teisinga. Vis dėlto produktų modeliai, komplektacijos, techninės charakteristikos, gamintojų rekomendacijos, prieinamumas, kainos ir kitos aplinkybės gali keistis.

Svetainėje pateikiami:

• produktų aprašymai;
• nuotraukos ir vizualizacijos;
• techniniai duomenys;
• energinio efektyvumo rodikliai;
• galios diapazonai;
• gamintojų informacija;
• privalumų ir funkcijų aprašymai

yra bendro informacinio pobūdžio, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.

Produkto išvaizda, komplektacija, techniniai parametrai ar pakuotė gali skirtis nuo svetainėje pateiktų nuotraukų arba aprašymų dėl gamintojo pakeitimų, skirtingų modelio versijų, pasirinktos komplektacijos ar kitų objektyvių priežasčių.

Prieš sudarant sutartį aktuali informacija apie pasirinktą įrangą, jos komplektaciją, technines charakteristikas ir paslaugų apimtį patvirtinama individualiame pasiūlyme ar kituose sutartiniuose dokumentuose.

Ši nuostata neapriboja vartotojams teisės aktų suteikiamų teisių gauti teisingą, aiškią ir išsamią informaciją apie siūlomas prekes ir paslaugas.

6. Produktų prieinamumas

Svetainėje pateiktas produktas nebūtinai yra konkrečiu metu sandėlyje arba gali būti pristatytas per svetainėje bendro pobūdžio informacijoje nurodytą laiką.

Produkto prieinamumas gali priklausyti nuo:

• pasirinkto modelio ir komplektacijos;
• gamintojo ar tiekėjo turimų atsargų;
• užsakymo datos;
• pristatymo vietos;
• montavimo darbų apimties;
• sezoniškumo;
• logistikos sąlygų;
• kitų nuo „Heatingas“ pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Galutinį produkto prieinamumą, pristatymo terminą ir montavimo galimybę patvirtina „Heatingas“ darbuotojas individualios komunikacijos metu.

Jeigu svetainėje pateikiamas orientacinis pasiūlymo parengimo, pristatymo, montavimo ar kito veiksmo terminas, toks terminas nėra garantuojamas, nebent jis aiškiai patvirtinamas individualiame pasiūlyme ar sutartyje.

7. Kainos ir pasiūlymai

Svetainėje gali būti pateikiamos:

• pradinės kainos;
• orientacinės kainos;
• kainos „nuo“;
• akcijų ar nuolaidų kainos;
• atskirų produktų kainos;
• preliminarūs sutaupymo skaičiavimai;
• kiti kainos ar ekonominės naudos rodikliai.

Jeigu prie kainos nurodoma „nuo“, pateikta suma reiškia pradinę tam tikro produkto, modelio, galios, komplektacijos ar pasiūlymo kainą. Ji nebūtinai bus galutinė konkrečiam klientui taikoma kaina.

Galutinė kaina gali priklausyti nuo:

• pasirinkto įrenginio modelio;
• įrenginio galios;
• komplektacijos;
• papildomų komponentų;
• pristatymo vietos ir sąlygų;
• montavimo darbų;
• objekto būklės ir techninių ypatumų;
• papildomų medžiagų ar darbų poreikio;
• gamintojo ar tiekėjo kainų;
• galiojančių nuolaidų;
• mokesčių;
• kitų individualiai suderintų aplinkybių.

Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, svetainėje pateikta produkto kaina nebūtinai apima:

• pristatymą;
• montavimo darbus;
• sistemos projektavimą;
• papildomas medžiagas;
• senos įrangos išmontavimą;
• elektros, santechnikos, apdailos ar statybos darbus;
• sistemos pertvarkymą;
• papildomą garantiją;
• techninės priežiūros paslaugas.

Konkreti galutinė kaina ir į ją įtrauktos prekės bei paslaugos nurodomos individualiame pasiūlyme, užsakyme, sąskaitoje ar sutartyje.

Svetainėje pateikta kaina ar akcija nėra laikoma įpareigojančia viešąja oferta, jeigu iš pasiūlymo turinio, pateikimo būdo ar taikomų teisės aktų aiškiai nekyla kitaip.

„Heatingas“ gali keisti svetainėje pateikiamas kainas, nuolaidas ir pasiūlymus. Tokie pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms sutartims ar raštu patvirtintiems pasiūlymams jų galiojimo laikotarpiu, išskyrus pačiame pasiūlyme arba sutartyje numatytus atvejus.

8. Skaičiuoklės, klausimynai ir preliminarios rekomendacijos

Svetainėje gali būti pateikiamos šilumos poreikio, įrangos galios, energijos sąnaudų, galimo sutaupymo ar kitos skaičiuoklės ir klausimynai.

Jų rezultatai apskaičiuojami pagal:

• lankytojo pateiktą informaciją;
• bendras prielaidas;
• apytikslius koeficientus;
• standartizuotus skaičiavimo metodus;
• ribotą svetainėje renkamų duomenų kiekį.

Skaičiuoklės rezultatai ir automatiškai pateikiamos rekomendacijos yra preliminarūs bei informacinio pobūdžio.

Jie nėra:

• galutinis techninis projektas;
• profesionalus pastato energinis auditas;
• tikslus šilumos nuostolių skaičiavimas;
• garantija dėl būsimo energijos suvartojimo;
• garantija dėl sutaupymo;
• galutinė įrangos parinkimo išvada;
• įpareigojantis komercinis pasiūlymas;
• garantija, kad konkretus įrenginys bus tinkamas konkrečiam objektui.

Faktinis įrangos poreikis ir tinkamumas gali priklausyti nuo daugelio papildomų aplinkybių, įskaitant pastato konstrukciją, šilumos izoliaciją, langus, vėdinimą, šildymo sistemą, geografinę vietą, gyventojų įpročius, pageidaujamą patalpų temperatūrą ir kitus techninius duomenis.

Prieš priimant galutinį sprendimą dėl įrangos įsigijimo ar montavimo gali būti reikalinga papildoma konsultacija, techninės informacijos pateikimas, objekto apžiūra arba išsamesnis skaičiavimas.

Lankytojas neturėtų priimti reikšmingų techninių ar finansinių sprendimų remdamasis vien automatiniu svetainės skaičiuoklės rezultatu.

9. Konsultacijos ir svetainėje pateikiamas turinys

Svetainėje pateikiami straipsniai, paaiškinimai, atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus, rekomendacijos ir kita informacija yra bendro pobūdžio.

Šis turinys negali visiškai įvertinti individualios lankytojo situacijos ir nepakeičia:

• konkretaus objekto techninio įvertinimo;
• profesionalaus projektavimo;
• individualios inžinerinės konsultacijos;
• gamintojo techninės dokumentacijos;
• teisės aktų reikalaujamų leidimų ar projektų;
• individualios finansinės, mokestinės ar teisinės konsultacijos.

Naudojant svetainėje pateikiamą informaciją būtina atsižvelgti į konkretaus objekto aplinkybes, taikomus teisės aktus, gamintojo instrukcijas ir kvalifikuotų specialistų rekomendacijas.

10. Informacija apie kompensacijas ir paramos programas

Svetainėje gali būti pateikiama bendro pobūdžio informacija apie valstybės paramą, kompensacijas, finansavimo programas ar jų sąlygas.

„Heatingas“ gali:

• suteikti bendrą konsultaciją;
• paaiškinti viešai skelbiamus programos reikalavimus;
• informuoti, kokie įrangos techniniai duomenys gali būti reikalingi;
• pateikti su įsigyta įranga ar atliktais darbais susijusius dokumentus, kuriuos privalo parengti pardavėjas ar paslaugų teikėjas;
• padėti suprasti paraiškos teikimo procesą.

Tačiau, jeigu atskirai aiškiai nesusitarta kitaip, „Heatingas“:

• neteikia paraiškos kliento vardu;
• negarantuoja, kad klientas gaus kompensaciją;
• nepriima sprendimo dėl paramos skyrimo;
• neatsako už valstybės institucijų ar kitų programų administratorių sprendimus;
• neatsako už programų sąlygų, finansavimo apimties ar terminų pakeitimus.

Sprendimą dėl paramos ar kompensacijos skyrimo priima atitinkamą programą administruojanti institucija pagal tuo metu galiojančias sąlygas ir kliento pateiktus duomenis.

Prieš priimdami sprendimą rekomenduojame patikrinti aktualią informaciją oficialiuose paramos programą administruojančių institucijų šaltiniuose.

11. Informacija apie finansavimą ar pirkimą išsimokėtinai

Svetainėje gali būti pateikiama informacija apie galimybę įrangą ar paslaugas įsigyti naudojantis trečiųjų šalių finansavimo paslaugomis.

Tokia informacija yra bendro pobūdžio ir savaime nėra:

• kredito pasiūlymas;
• sprendimas suteikti finansavimą;
• finansavimo sutartis;
• garantija, kad konkrečiam klientui finansavimas bus suteiktas.

Finansavimo sąlygas, kreditingumo vertinimą, palūkanas, mokesčius ir galutinį sprendimą nustato atitinkamas finansavimo paslaugų teikėjas.

Jeigu klientas nusprendžia naudotis trečiosios šalies finansavimo paslauga, jam gali būti taikomos atskiros to paslaugų teikėjo taisyklės ir privatumo sąlygos.

12. Užklausų ir formų pildymas

Pildydami svetainėje esančią formą, klausimyną ar skaičiuoklę, įsipareigojate:

• pateikti teisingą ir kiek įmanoma tikslią informaciją;
• nenaudoti kito asmens tapatybės;
• neteikti kito asmens kontaktinių duomenų be teisėto pagrindo;
• neteikti klaidinančios, neteisėtos ar žalingos informacijos;
• nepateikti kenkėjiško programinio kodo ar techniškai pavojingų failų;
• nenaudoti formų šlamštui, reklamai ar nesusijusiems pranešimams siųsti.

Jūs atsakote už savo pateikiamos informacijos tikslumą. Jeigu užklausoje pateikiami netikslūs ar neišsamūs duomenys, svetainėje pateikiami rezultatai, mūsų konsultacija arba individualus pasiūlymas gali būti netikslūs.

Pateikdami kito asmens duomenis patvirtinate, kad turite teisę juos perduoti „Heatingas“ ir, kai būtina, informavote tą asmenį apie jo duomenų perdavimą.

Prašome nepateikti asmens kodo, sveikatos duomenų, banko prisijungimo duomenų ar kitos jautrios informacijos, jeigu jos aiškiai neprašėme ir ji nėra būtina konkrečiam teisėtam tikslui.

„Heatingas“ turi teisę neatsakyti į užklausas, kurios:

• nėra susijusios su mūsų veikla;
• yra akivaizdžiai klaidingos;
• yra įžeidžiančios arba grasinančios;
• pažeidžia teisės aktus;
• siunčiamos automatizuotai dideliais kiekiais;
• kelia grėsmę svetainės ar sistemų saugumui.

13. Lankytojo pateiktos nuotraukos, dokumentai ir kita medžiaga

Jeigu savo iniciatyva arba mūsų prašymu pateikiate objekto nuotraukas, planus, techninius dokumentus, įrangos informaciją ar kitą medžiagą, patvirtinate, kad:

• turite teisę šią medžiagą pateikti;
• jos pateikimas nepažeidžia kitų asmenų teisių;
• joje nėra nereikalingų trečiųjų asmenų asmens duomenų;
• jos naudojimas Jūsų užklausai administruoti yra teisėtas.

Pateikdami tokią medžiagą suteikiate „Heatingas“ teisę ją peržiūrėti, saugoti ir naudoti tiek, kiek būtina:

• užklausai įvertinti;
• konsultacijai suteikti;
• pasiūlymui parengti;
• sutartiniams santykiams administruoti;
• užsakymui ar paslaugai įvykdyti;
• teisėtiems reikalavimams pareikšti ar apginti.

Jūsų pateikta medžiaga nebus viešai skelbiama reklamos, atliktų darbų galerijos ar kitais viešinimo tikslais be atskiro teisinio pagrindo arba atitinkamo sutikimo.

14. Bendravimas su „Heatingas“

Pateikdami savo telefono numerį, el. pašto adresą ar kitus kontaktinius duomenis sutinkate, kad galėtume su Jumis susisiekti dėl konkrečios pateiktos užklausos.

Susisiekimas dėl Jūsų užklausos, papildomos informacijos surinkimo, konsultacijos, pasiūlymo parengimo ar susitarimų tęstinumo nėra laikomas bendro pobūdžio naujienlaiškio prenumerata.

Bendro pobūdžio rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint atitinkamą teisinį pagrindą, kaip išsamiau aprašyta Privatumo politikoje.

Svetainėje nurodytas orientacinis atsakymo ar pasiūlymo parengimo terminas nėra garantuojamas, nebent dėl konkretaus termino atskirai susitarta.

Atsakymo laikas gali priklausyti nuo:

• užklausos sudėtingumo;
• pateiktos informacijos išsamumo;
• papildomų skaičiavimų poreikio;
• gamintojų ar tiekėjų informacijos;
• sezoniškumo;
• darbuotojų užimtumo;
• kitų objektyvių aplinkybių.

15. Dirbtinio intelekto ir automatizuotų priemonių naudojimas

Svetainėje ir susijusiuose klientų aptarnavimo procesuose gali būti naudojamos dirbtiniu intelektu arba kitomis automatizuotomis technologijomis paremtos priemonės.

Jos gali padėti:

• atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus;
• priimti ir suskirstyti užklausas;
• parengti atsakymo projektą;
• apibendrinti lankytojo pateiktą informaciją;
• parengti preliminaraus pasiūlymo projektą;
• nukreipti užklausą tinkamam darbuotojui;
• bendrauti tekstu arba balsu;
• atlikti kitus pagalbinius klientų aptarnavimo veiksmus.

Jeigu tiesiogiai bendrausite su dirbtinio intelekto sistema, apie tai būsite informuoti sąveikos pradžioje, išskyrus atvejus, kai iš aplinkybių akivaizdu, kad bendraujate su automatizuota sistema.

Dirbtinio intelekto pateikiama informacija gali būti preliminari, neišsami arba turėti netikslumų. Ji neturėtų būti laikoma galutiniu techniniu sprendimu, galutiniu įrangos parinkimu, įpareigojančiu pasiūlymu ar sutartiniu įsipareigojimu.

Svarbius techninius, komercinius ar sutartinius klausimus patvirtina „Heatingas“ darbuotojas.

Dirbtinio intelekto priemonių naudojimas ir su tuo susijęs asmens duomenų tvarkymas išsamiau aprašytas Privatumo politikoje.

16. Draudžiamas svetainės naudojimas

Naudodamiesi svetaine negalite:

• pažeisti taikomų teisės aktų;
• pažeisti „Heatingas“ ar trečiųjų asmenų teisių;
• bandyti gauti neteisėtą prieigą prie svetainės, serverių, duomenų bazių ar kitų sistemų;
• trikdyti svetainės veikimo;
• platinti virusų, kenkėjiško kodo ar kitų pavojingų technologijų;
• automatizuotai rinkti svetainės duomenų be išankstinio leidimo, išskyrus teisėtą paieškos sistemų indeksavimą;
• kopijuoti, sistemingai išgauti ar pakartotinai naudoti reikšmingos svetainės turinio dalies;
• naudoti svetainę sukčiavimui, apsimetinėjimui kitu asmeniu ar klaidinančiai veiklai;
• pateikti įžeidžiančio, diskriminuojančio, grasinančio ar neteisėto turinio;
• naudoti svetainės formų savo reklamai ar masiniams pranešimams siųsti;
• bandyti apeiti saugumo, prieigos kontrolės ar slapukų pasirinkimų mechanizmus;
• naudoti svetainės turinį konkuruojančiai duomenų bazei, katalogui ar komercinei sistemai kurti be teisėto pagrindo.

Nustačius galimą pažeidimą, galime:

• apriboti prieigą prie svetainės ar jos funkcijų;
• blokuoti techninius identifikatorius;
• pašalinti neteisėtai pateiktą turinį;
• išsaugoti su pažeidimu susijusius įrodymus;
• kreiptis į kompetentingas institucijas;
• imtis kitų teisėtų savo teisių apsaugos priemonių.

17. Intelektinė nuosavybė

Svetainė ir jos turinys, įskaitant, bet neapsiribojant:

• tekstus;
• straipsnius;
• aprašymus;
• skaičiuoklių struktūrą ir pateikimą;
• dizainą;
• grafinius elementus;
• logotipus;
• prekių ženklus;
• nuotraukas;
• vaizdo medžiagą;
• iliustracijas;
• duomenų bazes;
• programinį kodą;
• svetainės struktūrą

gali būti saugomi autorių teisių, prekių ženklų, duomenų bazių apsaugos ir kitų intelektinės nuosavybės teisės normų.

Teisės į svetainės turinį priklauso „Heatingas“, atitinkamiems gamintojams, partneriams, licencijų davėjams arba kitiems teisėtiems teisių turėtojams.

Galite naudoti svetainę ir jos turinį asmeniniais, informaciniais ir nekomerciniais tikslais.

Be išankstinio atitinkamo teisių turėtojo leidimo, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus, negalima:

• kopijuoti viso svetainės turinio ar reikšmingos jo dalies;
• modifikuoti ar adaptuoti turinio;
• viešai skelbti ar platinti turinio;
• naudoti turinio komercinei reklamai;
• pašalinti autorių teisių, prekių ženklų ar kitų teisių žymėjimo;
• pateikti svetainės turinio kaip savo;
• naudoti turinio automatizuotam komercinių sistemų ar modelių mokymui, kai tam nėra teisėto pagrindo.

Leidžiama dalytis viešomis nuorodomis į svetainės puslapius, jeigu tai daroma teisėtai, neklaidinant dėl ryšio su „Heatingas“ ir nepažeidžiant mūsų reputacijos ar teisių.

18. Trečiųjų šalių prekių ženklai ir turinys

Svetainėje gali būti pateikiami įrangos gamintojų, tiekėjų, partnerių, finansavimo paslaugų teikėjų ar kitų trečiųjų šalių:

• pavadinimai;
• prekių ženklai;
• logotipai;
• produktų nuotraukos;
• techninė informacija;
• dokumentai;
• nuorodos.

Tokie objektai priklauso jų teisėtiems savininkams ir naudojami informaciniais, prekybos, partnerystės ar kitais teisėtais tikslais.

Trečiosios šalies pavadinimo ar logotipo pateikimas svetainėje savaime nereiškia, kad ši šalis patvirtino visą svetainės turinį arba prisiima atsakomybę už „Heatingas“ veiklą.

19. Nuorodos ir trečiųjų šalių svetainės

Svetainėje gali būti nuorodų į:

• gamintojų svetaines;
• socialinius tinklus;
• vaizdo įrašų platformas;
• finansavimo paslaugas;
• valstybės institucijų svetaines;
• kompensacijų ar paramos programų puslapius;
• kitų partnerių ar trečiųjų šalių svetaines.

Tokios nuorodos pateikiamos lankytojo patogumui ir informaciniais tikslais.

„Heatingas“ nekontroliuoja viso trečiųjų šalių svetainių turinio, saugumo, prieinamumo ar privatumo praktikų ir neatsako už jų savarankiškai teikiamą informaciją ar paslaugas.

Prieš naudodamiesi trečiosios šalies svetaine ar paslauga, turėtumėte susipažinti su jos naudojimo, privatumo, slapukų, pirkimo ir kitomis taikomomis sąlygomis.

20. Svetainės prieinamumas ir pakeitimai

Siekiame užtikrinti, kad svetainė būtų prieinama ir veiktų tinkamai, tačiau negalime garantuoti nepertraukiamo ar visiškai klaidų neturinčio jos veikimo.

Svetainė ar atskiros jos funkcijos gali būti laikinai neprieinamos dėl:

• techninės priežiūros;
• atnaujinimų;
• saugumo incidentų;
• ryšio ar prieglobos paslaugų sutrikimų;
• programinės įrangos klaidų;
• trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų;
• nenugalimos jėgos aplinkybių;
• kitų nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių priežasčių.

Turime teisę:

• keisti svetainės struktūrą ir dizainą;
• papildyti arba pašalinti funkcijas;
• atnaujinti produktų ir paslaugų informaciją;
• laikinai apriboti prieigą;
• nutraukti atskiros svetainės dalies veikimą;
• taisyti technines, gramatines, kainų ar kitas akivaizdžias klaidas.

Kai pakeitimas turi įtakos jau sudarytai sutarčiai, taikomos konkrečios sutarties sąlygos ir imperatyvios teisės aktų nuostatos.

21. Atsakomybės ribos

„Heatingas“ atsako už svetainę ir joje pateikiamą informaciją tiek, kiek tokią atsakomybę nustato taikomi teisės aktai.

Kiek leidžia teisės aktai, neatsakome už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl:

• sprendimo, priimto remiantis vien bendro pobūdžio svetainės informacija;
• netikslių ar neišsamių lankytojo pateiktų duomenų;
• preliminarios skaičiuoklės ar automatinės rekomendacijos naudojimo kaip galutinio techninio skaičiavimo;
• trečiųjų šalių svetainių, sistemų ar paslaugų veikimo;
• trumpalaikių svetainės veikimo sutrikimų;
• nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių ryšio, prieglobos ar technologinių paslaugų sutrikimų;
• neteisėto arba šioms Taisyklėms prieštaraujančio svetainės naudojimo;
• lankytojo įrenginio, programinės įrangos ar interneto ryšio problemų.

„Heatingas“ atsakomybė negali būti ribojama tais atvejais, kai tokį ribojimą draudžia teisės aktai, įskaitant atsakomybę už tyčinius veiksmus, didelį neatsargumą ar kitus imperatyviai nustatytus atvejus.

Jokia šių Taisyklių nuostata nepanaikina ir neapriboja vartotojui pagal taikomus teisės aktus suteikiamų privalomų teisių.

22. Garantijos ir vėliau sudaromos sutartys

Svetainėje pateikta bendro pobūdžio informacija apie:

• gamintojo garantiją;
• montavimo darbų garantiją;
• techninę priežiūrą;
• garantinį ar pogarantinį aptarnavimą

nepakeičia konkrečiam produktui ar paslaugai taikomų garantijos dokumentų, individualaus pasiūlymo, sutarties ir teisės aktų.

Konkreti garantijos trukmė ir sąlygos gali priklausyti nuo:

• gamintojo;
• įrenginio modelio;
• registracijos ar paleidimo reikalavimų;
• montavimo sąlygų;
• privalomos techninės priežiūros;
• tinkamo įrangos naudojimo;
• kitų garantijos dokumentuose nurodytų reikalavimų.

Šios Taisyklės savaime nenustato ir neapriboja vartotojo teisių dėl netinkamos kokybės prekės ar paslaugos.

Konkrečios garantijos ir aptarnavimo sąlygos klientui pateikiamos individualaus pardavimo ar paslaugos teikimo proceso metu.

23. Asmens duomenų apsauga

Naudojantis svetaine gali būti tvarkomi Jūsų asmens duomenys.

Informacija apie:

• renkamus asmens duomenis;
• jų tvarkymo tikslus;
• teisinius pagrindus;
• duomenų gavėjus;
• saugojimo terminus;
• tiesioginę rinkodarą;
• dirbtinio intelekto priemonių naudojimą;
• Jūsų teises

pateikiama Privatumo politikoje.

Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos išsamiau aprašyti Slapukų politikoje.

Pateikdami užklausą patvirtinate ne tai, kad „sutinkate“ su visu asmens duomenų tvarkymu, bet kad susipažinote arba turėjote galimybę susipažinti su informacija apie duomenų tvarkymą.

Kai asmens duomenų tvarkymui reikalingas atskiras sutikimas, pavyzdžiui, nebūtiniesiems slapukams ar tam tikrai tiesioginei rinkodarai, tokio sutikimo prašoma atskirai.

24. Pranešimai apie pažeidimus

Jeigu pastebėjote:

• netikslią ar klaidinančią informaciją;
• techninę svetainės klaidą;
• galimą saugumo pažeidimą;
• neteisėtai panaudotą turinį;
• galimą intelektinės nuosavybės pažeidimą;
• kitą su svetaine susijusią problemą,

prašome apie tai pranešti el. paštu info@heatingas.lt.

Pranešime prašome nurodyti:

• problemos aprašymą;
• atitinkamo svetainės puslapio adresą;
• pastebėjimo datą;
• ekrano nuotrauką ar kitą informaciją, jeigu ji padėtų problemą įvertinti;
• savo kontaktinius duomenis, jeigu pageidaujate gauti atsakymą.

Gavę pranešimą, jį įvertinsime ir, kai pagrįsta, imsimės atitinkamų veiksmų.

25. Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu turite skundą dėl svetainės naudojimo, pateiktos informacijos ar „Heatingas“ veiksmų, pirmiausia prašome kreiptis į mus raštu:

El. paštu: info@heatingas.lt
Paštu: MB „Heatingas“, Girulių g. 5-2, 12124 Vilnius

Kreipimesi prašome nurodyti:

• savo vardą ir kontaktinius duomenis;
• skundo aplinkybes;
• savo konkretų prašymą ar reikalavimą;
• turimus skundą pagrindžiančius dokumentus.

Stengsimės išnagrinėti Jūsų kreipimąsi ir pateikti atsakymą per teisės aktuose nustatytą terminą.

Jeigu esate vartotojas ir manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, o su „Heatingas“ nepavyko išspręsti ginčo tiesiogiai, galite kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt

Prašymas taip pat gali būti pateikiamas per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS), jeigu tokia galimybė tuo metu teikiama.

Ši ginčų sprendimo tvarka neatima iš Jūsų teisės kreiptis į kompetentingą teismą.

26. Taikoma teisė

Šioms Taisyklėms, svetainės naudojimui ir su tuo susijusiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis ar taikant neteisminio ginčų sprendimo procedūras, ginčas nagrinėjamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal taikomas teismingumo taisykles.

Jeigu lankytojas yra vartotojas, šios Taisyklės neapriboja jo teisės pasinaudoti privalomomis vartotojų apsaugos nuostatomis ir kreiptis į teismą pagal vartotojui taikomas teismingumo taisykles.

27. Taisyklių pakeitimai

Šias Taisykles galime periodiškai keisti, kai:

• keičiasi svetainės funkcijos;
• pradedami siūlyti nauji produktai ar paslaugos;
• keičiasi užklausų pateikimo procesas;
• įdiegiamos naujos technologijos;
• pasikeičia teisės aktai ar jų aiškinimo praktika;
• būtina ištaisyti netikslumus ar aiškiau išdėstyti sąlygas.

Aktuali Taisyklių versija visada skelbiama svetainėje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.

Taisyklių pakeitimai taikomi nuo jų paskelbimo svetainėje dienos, jeigu naujoje versijoje nenurodyta kita data.

Taisyklių pakeitimai savaime nekeičia iki jų paskelbimo jau sudarytų individualių sutarčių sąlygų.

28. Atskiriamumas

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta visiškai ar iš dalies negaliojančia, neteisėta arba neįgyvendinama, likusios Taisyklių nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

Negaliojanti nuostata aiškinama arba pakeičiama taip, kad kuo labiau atitiktų teisėtą jos tikslą, nepažeidžiant imperatyvių teisės aktų reikalavimų ir vartotojų teisių.

29. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų dėl šių Taisyklių arba svetainės naudojimo, susisiekite:

MB „Heatingas“
Juridinio asmens kodas: 304942515
PVM mokėtojo kodas: LT100012245213
Adresas: Girulių g. 5-2, 12124 Vilnius
Telefono numeris: +370 6700 0202
El. paštas: info@heatingas.lt